سياسة الخصوصية لموقع الكرمة
مقدمة
تعنى «سياسة الخصوصية» لدينا بطريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا، وطريقة حماية معلوماتك الشخصية. ومن المهم أن تطلع على سياسة الخصوصية هذه. ونقصد بالمعلومات الشخصية: المعلومات التي ترتبط بشخص معين، والتي تستخدم في التعريف عنه.
نحن لا نأخذ بعين الاعتبار أي معلومات مجهولة المصدر، لأنها لا تصلح في تشكيل معلومات شخصية، لكننا نجمع المعلومات الشخصية من الراغبين في استخدام موقع «alkarmabooks.com» وصفحات الإنترنت المرتبطة (بما في ذلك وليس على سبيل الحصر: بيعك وشراؤك لبضائع، أو حين تتصل هاتفيًّا أو بواسطة البريد الإلكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط «سياسة الخصوصية».
قد نقوم بتعديل «سياسة الخصوصية» في أي وقت، وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من «سياسة الخصوصية» سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها. في أعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك على الشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
نأمل منكم الاطلاع على الموقع من حين إلى آخر للإعلان عن أي تعديلات على سياسة الخصوصية.
تغطي «سياسة الخصوصية» الموضوعات التالية:
- جمعنا لمعلوماتك الشخصية.
- استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
- استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين.
- استخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية.
- روابط مواقع الطرف الثالث.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- لا للرسائل الإلكترونية المضللة أو الخادعة.
- حماية معلوماتك الشخصية.
- كيف يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن «سياسة الخصوصية».
جمعنا لمعلوماتك الشخصية
- كجزء من التسجيل على الموقع أو استخدامه سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة، مثل: اسمك، وعنوان الشحن، وبريدك الإلكتروني، و/أو رقم هاتفك، ومعلومات أخرى مشابهة. وبعض المعلومات الإضافية عنك، مثل: تاريخ ميلادك، أو أي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك، وبهدف توثيقنا لهويتك، قد نحتاج منك إلى أن تقدم لنا إثباتًا ساري المفعول يثبت هويتك، مثل: نسخة من جواز سفرك وتأشيرة أو تصريح الإقامة والهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة. قد نحتاج أيضا إلى جمع معلومات مالية محددة منك، مثل: بطاقتك الائتمانية، و/أو تفاصيل حسابك المصرفي.
- يجب عليك إدخال هذه المعلومات المالية في قسم «حسابي» على الموقع. وسوف نستخدم هذه المعلومات لغايات إصدار الفواتير واستكمال طلباتك. عند تسجيلك في الموقع، يجب عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من الموقع باستثناء جزء «إدارة الحساب»، وهذا من شأنه حمايتك من إمكانية تعرضك للاحتيال أو سرقة معلومات هويتك. كما أن نشرك لأيٍّ من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء «حسابي» قد يؤدي إلى إيقاف استخدامك للموقع.
- سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع سلع.
- الرجاء ملاحظة أننا قد نستخدم عنوان برتوكول الإنترنت الخاص بك أو «IP» وهو رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو «ISP» لتحليل أنشطتك وتحسين إدارة الموقع.
- قد نجمع معلومات إضافية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (مثل: نوع المتصفح)، ومعلومات التصفح (مثل: الصفحات التي تزورها على الموقع)، إضافةً إلى عدد المرات التي تستخدم فيها الموقع.
- أخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال إجابتك على الاستبيانات. وقد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع. عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.
استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه:
- نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات ودعم من فريق العملاء، وبهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، ومنع النشاطات غير القانونية، وتنفيذ بنود اتفاقية الاستخدام الموفقة معك (اتفاقية الاستخدام)، إضافةً إلى حل المشكلات وجمع الرسوم وتزويدك برسائل إلكترونية ترويجية، وكذلك من أجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع أطراف ثالثة، مثلًا: قد نلجأ إلى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك، أو التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات، أو مع أطراف ثالثة لغايات التحقق من عمليات الاحتيال.
- على الرغم من حرصنا على المحافظة على سريتك، فإننا قد نحتاج إلى الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ القانون والهيئات الحكومية أو أطراف ثالثة، نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة أو غيرها من الدوائر القانونية لنكون ملتزمين ببنود القانون، أو عند اعتقادنا أن الإفصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية، أو للإخبار عن نشاط مشبوه، أو للتحقيق في إمكانية انتهاك بنود وشروط اتفاقية المستخدم وأي اتفاقيات، أو لحماية الحقوق أو ملكية أو سلامة السوق أو مستخدمينا أو الغير.
- قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في حال تم بيع الكرمة، أو أي من الشركات الفرعية أو التابعة لها، أو أي من وحداتها المتعلقة بأعمالها، إلى المشتري المحتمل، وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع، أو فيما يتعلق بهذا البيع للغايات الموضحة في هذه السياسة. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة الشركات الأخرى التابعة لنا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إن معلومات الاتصال ستكون المعلومات الشخصية التي قمت بتزويدنا بها عند التسجيل والتي يجب أن تبقى محدثة دائمًا.
- سيتم عرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تقوم بشرائها أو بيعها أو المزادات التي تشارك فيها على الموقع. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول هوية المستخدم الخاصة بك والتقييمات والتعليقات المرتبطة باستخدامك للموقع.
- لا نبيع أو نؤجر أيًّا من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد، وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية وفق ما جاء في «سياسة الخصوصية» هذه.
إضافةً إلى ذلك نقوم باستخدام ملاحظاتك حول الموقع لغايات التسويق، ومن خلال تقديمك لهذه الملاحظات تكون قد وافقت على أن نستخدم هذه الملاحظات لغايات التسويق.
استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين
- قد يحتاج الأعضاء إلى مشاركة المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) بعضهم مع بعض، بهدف استكمال عمليات على الموقع. وعليك أن تحترم سرية الأعضاء الآخرين في الموقع في جميع الأوقات.
- نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشاركها مع أعضاء في مواقع أخرى، لذا عليك طلب معلومات حول سياسة الخصوصية لهذه المواقع قبل مباشرتك تزويدهم بأي بيانات معلومات شخصية.
- لا تغطي سياسة الخصوصية هذه إفصاحك عن معلوماتك الشخصية لعضو في موقع آخر.
- توافق على أنك لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع آخر، وفقًا للقوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.
- تقر وتوافق على أنه عليك استخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين لمواقع أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.
استخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية
باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة «حسابي» على الموقع، فإذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة أو أعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع، فعليك القيام بتحديثها أو تصحيحها حالًا. إما من خلال عرضها على «حسابي»، وإما من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. يحتوي الرابط الخاص بـ«دعم العملاء» الموجود في أعلى كل صفحة، على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بهذا القسم.
يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونًا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في أي تحقيق قانوني، ولاتخاذ أي إجراءات أخرى ينص عليها القانون.
روابط مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط من مواقع إلكترونية أخرى، الرجاء العلم بأننا غير مسؤولين عن مستوى الخصوصية المتبعة في هذه المواقع الأخرى. نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا إلى أي موقع آخر بأن تقوم بقراءة بيانات «سياسة الخصوصية» الخاصة بهم إذا كان في نيتك إعطاؤهم معلوماتك الشخصية. إن «سياسة الخصوصية» عندنا تطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها على موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من مواقع الإنترنت، فإن موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات إنترنت معينة على الموقع، يتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.
كما أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تكشف أيًّا من معلوماتك الشخصية. إن ملفات تعريف الارتباط هذه تساعدنا في تحسين أدائك على الموقع، وتعيننا على معرفة أي أجزاء من الموقع هي الأكثر استخدامًا. أنت لك مطلق الحرية في إلغاء ملفات تعريف الارتباط إذا أتيح لك ذلك من المتصفح، ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.
حماية معلوماتك الشخصية
- عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقل هذه المعلومات خارج دولة مصر، ونحن نتخذ جميع الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك، وذلك بعدم الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها بشكل غير مخول.
- جميع المعلومات الشخصية مشفرة. وعلى أي حال، فإن الإنترنت وسيلة غير آمنة، ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.
- يجب أن يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر في كل مرة عند الدخول إلى حسابك أو القيام بأي معاملات في الموقع.
- يجب أن يتم اختيار كلمة السر بحذر، باستخدام أرقام وحروف وأشكال مميزة.
- لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع أي شخص.
- في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء، والعمل على تغيير كلمة السر، وذلك بالدخول إلى قسم «حسابي» على الموقع.
كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص «سياسة الخصوصية»؟
إذا كانت لديك أسئلة أو اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فالرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء على رابط «دعم العملاء» في أعلى أي صفحة ويب خاصة على الموقع.